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危机公关考试题及答案.docx

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    危机公关考试题及答案

    一、选择题（40分）

    1.危机公关的首要原则是：

    A.快速反应

    B.真诚沟通

    C.承担责任

    D.统一口径

    答案：B。真诚沟通是危机公关的首要原则。虽然快速反应(A)非常重要，但如果沟通不真诚，反而会加剧危机。承担责任(C)和统一口径(D)都是危机公关的重要原则，但都是在真诚沟通的基础上才能有效实施。真诚沟通能够建立信任，是危机公关的基础。

    2.在危机公关中，黄金24小时法则指的是：

    A.危机必须在24小时内解决

    B.危机发生后24小时内必须做出首次回应

    C.危机信息必须在24小时内传达到所有相关方

    D.危

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