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2026年10月自考03601服务营销学押题及答案（江苏）.docx

2026年10月自考03601服务营销学押题及答案（江苏）.docx

    绝密★启用前

    2026年10月自考03601服务营销学押题及答案（江苏）

    一、单项选择题

    1.服务营销学兴起的主要原因是（）

    A．产品营销的迅猛发展B．服务业的迅猛发展和产品营销中服务日益成为焦点C．制造业中服务所占比重越来越大D．互联网技术的普及

    参考答案：B

    2.服务区别于有形产品的最显著特点是（）

    A．无形性B．不可贮存性C．不可分离性D．差异性

    参考答案：A

    3.属于品牌表层文化要素的是（）

    A．情感属性B．品牌名称C．个性形象D．利益认知

    参考答案：B

    4.服务营销组合7P中，区别于传统4P的要素是（）

    A．产品、价格、渠道、促销B．渠道、促销、有

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