河北省事业单位编制考试A类综合管理类真题及答案.docx

河北省事业单位编制考试A类综合管理类真题及答案

一、归纳概括题（30分）

材料（节选）

某市图书馆新馆自2024年6月开放以来，读者接待量大幅增长，但随之出现一系列问题。读者反映：三楼自习区占座现象严重，有人用书本、水杯长时间占座，甚至隔夜占座，导致真正想学习的读者找不到座位；儿童阅读区缺乏隔音设施，孩子跑闹声音大，影响其他区域读者；图书乱架率高，按索书号找不到书，线上检索系统显示“在架”实际却不在；部分工作人员态度冷漠，对读者咨询爱答不理，甚至与读者发生争吵。此外，线上预约系统在高峰时段频繁崩溃，无障碍电梯经常维护停用，轮椅读者无法到达二楼以上区域。

与此同时，图书馆员工也有怨言：