2025年邮政储蓄业务理论考试题库1.docx

2025年邮政储蓄业务理论考试题库1

一、单选题（共80道题）

1.邮储网点接收网点消费投诉后，就地妥善解决，及时化解客户不满情绪，避免投诉升级而引发的（）。

A.信用风险A.声誉风险（正确答案）。

B.市场风险B.管理风险。

答案解析：2.3

2.“邮益宝”实行按（）结转收益的模式。

A.日（正确答案）A.月。

B.季B.年。

答案解析：15.3

3.对客户提出理由暂时无法更新证件，邮储银行经核实确属合理理由的，可暂不采取业务限制措施，并按（）对客户开展重新识别，直至客户更新证件。

A.日A.旬。

B.月（正确答案）B.季度。

答案解析：5.2

4.储户在2017年9月3日在邮储银行开立50