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家用电器售后维修服务代理协议

前言

在当前家电市场日益成熟的背景下，完善的售后服务体系已成为品牌竞争力的核心要素之一。为保障消费者合法权益，提升品牌美誉度，甲乙双方基于平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方代理其家用电器产品的售后维修服务相关事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

一、合作双方

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

（以下简称“甲方”）

乙方（代理方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

（以下简称“乙方”）

二、合作范围与内容

1.代理产品范围：甲方授权乙方在本协议约定的区域内，为甲方生产或销售的[具体家电品类，如：冰箱、洗衣机、空调、电视机等]产品提供售后维修服务。具体产品型号及系列以甲方不时提供的产品清单为准。

2.服务区域：双方约定的服务区域为[省/市/区][具体区域范围]。未经甲方书面同意，乙方不得擅自超出该区域提供服务。

3.服务内容：

*产品安装指导与调试（如适用）；

*产品故障诊断与维修；

*原厂配件的更换与安装；

*产品使用咨询与技术支持；

*按照甲方要求进行客户回访及满意度调查；

*协助甲方处理与售后维修相关的客户投诉；

*定期向甲方反