国网供电2026年安全准入考试营销综合题库.docxVIP

国网供电2026年安全准入考试营销综合题库

国网供电2026年安全准入考试营销综合题库

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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于客户服务规范中的服务态度要求？()

A.耐心倾听客户诉求

B.简化服务流程

C.保持微笑服务

D.忽视客户反馈

2.在高压客户用电业务办理中，以下哪个环节需要客户亲自到现场？()

A.用电申请

B.费用缴纳

C.受电工程设计审查

D.受电工程竣工检验

3.电力市场营销的四个基本环节包括哪些？()

A.市场调查、市场细分、市场定位、市场开发

B.市场需求、市场供应、市场调节、市场预测

C.市场竞争、市场策略、市场开拓、市场管理

D.市场开发、市场维护、市场拓展、市场监控

4.在电力系统中，下列哪项不属于电能质量指标？()

A.频率偏差

B.电压波动

C.电流谐波

D.供电可靠性

5.以下哪个单位是电能的单位？()

A.瓦特

B.千瓦时

C.瓦特时

D.千瓦

6.电力系统中的“N-1”原则指的是什么？()

A.在任一元件故障的情况下，系统应能保持稳定运行

B.任何时候系统负荷不得超过额定负荷

C.每个元件的可靠性都应达到100%

D.电力系统只允许有一个