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客运员值机考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题5分，总分100分）

1.旅客乘机时，必须出示的有效身份证件不包括以下哪项？

A.居民身份证

B.护照

C.临时身份证

D.户口簿

2.根据民航局规定，持婴儿票的旅客，每名旅客可免费携带的行李额度通常是多少？

A.10公斤

B.15公斤

C.20公斤

D.23公斤

3.值机柜台办理乘机手续的截止时间是航班起飞前多少分钟？

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

4.旅客托运行李中，严禁夹带以下哪种物品？

A.洗衣液

B.食品

C.枪支弹药

D.衣服

5.旅客在办理值机手续时，发现航班延误，应如何处理？

A.立即办理登机牌

B.向旅客解释延误原因，安抚情绪

C.拒绝办理，让旅客离开

D.强行要求旅客改签其他航班

6.对于无成人陪伴儿童（UM）乘机，值机员应重点核对什么？

A.旅客的购票信息

B.旅客的联系方式及监护人信息

C.旅客的行李重量

D.旅客的座位偏好

7.旅客托运行李的尺寸标准通常为长、宽、高之和不超过多少厘米？

A.100厘米

B.158厘米

C.203厘米

D.250厘米

8.值机员在为旅客办理行李托运时，发现行李箱有破损，正确的做法是？

A.直接收运

B.告知旅客自行修补，修补后收运

C.拒绝收运，建议旅客改随身携带

D.