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社区矛盾纠纷排查化解实施方案

一、指导思想与总体目标

为深入贯彻落实新时代社会治理理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实提升社区治理体系和治理能力现代化水平，构建共建共治共享的社会治理格局，特制定本实施方案。本方案旨在通过系统化、规范化、常态化的工作机制，全面排查和有效化解社区内各类矛盾纠纷，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目标，为居民营造安全、和谐、稳定的生活环境。

工作目标主要包括以下四个维度：一是排查全覆盖，建立健全横向到边、纵向到底的排查网络，确保社区内各类矛盾隐患底数清、情况明；二是化解及时高效，对于一般性矛盾纠纷，确保在发现后24小时内介入，3个工作日内开展实质性调解，化解率达到95%以上；三是机制长效化，形成排查、研判、分流、化解、回访、考核于一体的闭环管理机制；四是群众满意度提升，通过专业、耐心的调解服务，切实解决群众急难愁盼问题，提升居民对社区治理的满意度和信任度。

二、组织领导与责任体系

为确保矛盾纠纷排查化解工作落地见效，成立社区矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由社区党组织书记任组长，居委会主任任副组长，社区民警、网格长、物业经理、业委会成员及法律顾问为组员。领导小组下设办公室，负责日常统筹协调、信息汇总、督导检查等工作。

（一）明确主体责任

社区党组织是矛盾纠纷排查化解工作的领导核心，负责总