环保设备销售专员产品推广与客户关系管理绩效衡量表.docxVIP

环保设备销售专员产品推广与客户关系管理绩效衡量表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

核心业绩

30%

产品推广成果

根据推广计划完成度、渠道覆盖情况、销售转化率等指标进行评分，推广计划完成度达100%得满分，每降低10%扣分。

10

核心业绩

30%

销售业绩达成

根据实际销售额与目标值的比值进行评分，比值≥1.2得满分，每降低0.1比值扣分。

15

核心业绩

30%

新产品推广

根据推广计划的执行情况、客户反馈、转化率等进行评分，计划执行率达100%得满分，每降低10%扣分。

10

核心业绩

30%

客户满意度

根据客户反馈评分，评分≥4.5得满分，每降低0.1分扣分。

15

核心业绩

30%

客户维护率

根据实际维护客户数量与目标值的比值进行评分，比值≥50%得满分，每降低10%扣分。

10

客户维护

25%

客户拜访频次

根据实际拜访次数与目标值的比值进行评分，比值≥15得满分，每降低5%扣分。

10

客户维护

25%

客户反馈处理

根据处理及时率进行评分，及时率≥95%得满分，每降低5%扣分。

10

客户维护

25%

客户满意度

根据客户反馈评分，评分≥4.5得满分，每降低0.1分扣分。

10

客户维护

25%

客户流失率

根据客户流失率进行评分，流失率≤5%得满分，每增加1%扣分。

10

客户维护

25%

客户续约率

根据客户续约率进行评分