秘书工作中语言艺术与沟通智慧.pdfVIP

工作的特殊性，决定了人员说话，既不能口无遮拦、“竹筒倒豆子”，也不能凡事

三缄其口或是只说些“不痛不痒”的话。可以说，是否“说”和如何“说”，对人员而言，

不仅是一门必须熟练驾驭的语言，也是一种必须潜心的人生智慧。

“是否说”里藏智慧

曾看过一句耐人寻味的话：“我们花两年时间学会说话，却要花数十年时间学会闭嘴。”的

确，很多时候，“说”是一种能力，“不说”是一种智慧。笔者总结，人员要坚持“十不

说”：

不头话。人员的一言一行、一举一动往往备受关注，“谨言”二字是须臾不可忽视

的。对于需要的事宜必须守口如瓶，违背原则有悖的话也绝不能说，心中一定要

牢牢把握说话的和原则。

不说无头话。人员要特

人员

“说”和“不说”的“说”和“不说”的艺

术

◎文/房立洲卜珺

别注意不能说没有根据的话，不能传递捕风捉影、道听途说的消息，更