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客运业务知识综合考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《铁路旅客运输规程》，旅客在车站或列车上因身体原因不能继续旅行时，在开车前，列车可以办理退票，票价扣除多少？

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

2.旅客携带的“三品”是指下列哪三项？

A.易燃、易爆、危险品

B.易燃、易爆、管制刀具

C.易燃、易爆、腐蚀品

D.易燃、易爆、毒品

3.铁路旅客运输合同是明确运输企业与旅客之间权利义务关系的协议，起运地是？

A.旅客上车地点

B.发站

C.终到站

D.旅客下车地点

4.旅客在乘车途中因患病、分娩、遇险等原因，要求中途下车就医、分娩或处理险情的，列车长开具什么证明？

A.旅客证明

B.乘车证明

C.铁路乘车证

D.医疗证明

5.旅客遗失物品查找后，应如何处理？

A.移交列车长

B.移交客运段

C.移交列车始发站客运部门

D.移交旅客下车站客运部门

6.旅客在12306网站购买火车票后，如需改签，最晚应在开车前办理，改签后的车票？

A.不得再改签

B.可以再次改签一次

C.可以再次改签两次

D.视情况而定

7.下列哪种物品不属于铁路禁止携带进站上车的范围？

A.酒精含量超过24%但不超过70%的酒类饮料（每件不超过3000ml）

B.雷管

C.鞭炮

D.充电宝

8.旅客持儿