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物流配送调度规范手册

1.第一章总则

1.1编制依据

1.2职责分工

1.3适用范围

1.4配送原则

2.第二章配送网络规划

2.1网络结构设计

2.2配送中心布局

2.3仓储资源配置

2.4配送路线优化

3.第三章配送流程管理

3.1配送订单处理

3.2配送任务分配

3.3配送过程监控

3.4配送异常处理

4.第四章配送车辆管理

4.1车辆配置要求

4.2车辆调度规则

4.3车辆维护管理

4.4车辆使用规范

5.第五章配送人员管理

5.1人员配置标准

5.2人员培训要求

5.3人员绩效考核

5.4人员安全规范

6.第六章配送质量控制

6.1配送时效控制

6.2配送损耗控制

6.3配送信息管理

6.4配送满意度评估

7.第七章配送安全管理

7.1安全操作规程

7.2安全培训制度

7.3安全隐患排查

7.4安全应急措施

8.第八章附则

8.1适用范围

8.2解释权

8.3修订说明

第1章总则

1.1编制依据

本手册依据《物流信息系统建设规范》（GB/T22412-2008）及《物流服务标准》（GB/T18354-2016）制定，