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直播带货中的消费者权益保护

一、引言

作为数字经济催生的新型消费业态，直播带货凭借直观的产品展示、互动的购物体验、极具吸引力的价格优势，迅速成为我国居民消费的重要渠道。中国互联网络信息中心发布的行业报告显示，截至去年底，我国直播电商用户规模已超过5亿，占全体网民的近五成，年度市场交易规模突破3.5万亿元（中国互联网络信息中心，2023）。这种新模式不仅拓宽了农产品、小众文创产品等品类的销售渠道，也为中小商家降低了营销成本，极大激活了消费市场的活力。但与此同时，直播带货领域的消费者投诉量也连续三年保持高速增长，中国消费者协会发布的年度投诉数据显示，直播带货类投诉同比增速连续三年超过40%，在所有