装修口头承诺售后一大堆，出问题找不到人。.docx

**问：装修沟通的时候销售口头承诺各种售后保障，等到房屋交付使用一两年，出现漏水、墙面开裂，就找不到对接人员，为什么会频繁出现售后“兑现不了”的情况？**

答：这是漯河不少翻新业主都经历过的糟心事。很多小型装修工作室、零散施工队伍，业务模式是短期接单，没有长期运营规划。为了顺利签单，沟通阶段口头抛出很美好的售后承诺，诸如超长免费维修、终身维护等等，但是这些内容不会落实到正式合同文本上面。

旧房改造里面，很多质量隐患并不会刚完工就暴露。水电老化、防水层破损、墙体开裂，大多是装修完成3?5年之后才逐步显现。等到问题爆发，当初接单的团队可能已经解散、人员更换联系方式，之前口头许诺的质保全部变