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东盟跨境互联网平台中本土内容审核跨国人力外包劳工权益

—基于东南亚内容审核员工作条件问卷实证

摘要与关键词

在全球数字经济向纵深发展的进程中，东盟跨境互联网平

台的爆发式增长极大依赖于本土内容审核这一隐形劳动，而作

为跨国人力外包链条最底端的东南亚本土内容审核员，其劳工

权益保障正面临着前所未有的制度漏洞与现实困境，这不仅关

涉区域数字治理的伦理底线，亦对东盟数字包容性增长愿景构

成了严峻挑战。本文主要采用问卷调查法、跨国制度比较法以

及计量经济学实证分析方法，针对印尼、菲律宾、越南及马来

西亚等东盟核心国家的跨国内容审核外包劳工展开大规模线上

问卷实证研究，通过构建多维度劳工权益评估指标体系，深入

考察了其工作条件、心理健康、薪酬福利以及法律救济现状。

实证结果表明，东南亚本土内容审核员普遍面临高强度的算法

暴政与严重的职业心理创伤，其中高达百分之七十八点六的受

访者表现出不同程度的创伤后应激障碍症状，且其薪酬水平普

遍低于所在国数字行业平均线，跨国人力外包契约的隐蔽性导

致传统劳动法律规范在应对跨境算法雇佣时出现了严重的监管

悬空。本研究最终表明，唯有通过建立东盟区域内跨国平台共

同治理机制、推行内容审核技术伦理硬性标准、以及重塑针对

线上零工外包的跨境集体谈判与救济体系，方能从根本上扭转