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2026年公共关系与公关策略实战案例分析题库

一、单选题（每题2分，共10题）

1.某地政府因环境污染问题引发公众抗议，决定通过媒体发布会回应。以下哪项是此时最优先采取的公关策略？

A.立即组织专家团队调查污染源头

B.强调政府已采取的环保措施并承诺改进

C.邀请知名企业家站台以转移公众注意力

D.限制媒体报道范围以避免负面扩大

2.某国际品牌在中国市场遭遇产品安全质疑，公关团队决定通过社交媒体发起#安全承诺#话题。以下哪项做法最符合危机公关原则？

A.发布大量产品检测报告以证明安全性

B.指责竞争对手散布不实信息

C.聘请明星代言以增强品牌信任

D.停止所有社交媒体互动以观察事态发展

3.某连锁餐厅因食品安全事件声誉受损，公关团队计划通过顾客回访改善形象。以下哪项做法最有效？

A.仅回访VIP顾客以节省成本

B.举办线下体验活动展示改进措施

C.在社交媒体上发起“食品安全承诺”抽奖活动

D.要求所有门店闭店整改一周

4.某科技公司因数据泄露事件道歉后，发现公众仍持怀疑态度。此时最应采取的公关策略是？

A.发布更多技术细节以证明自身无责

B.聘请第三方机构出具安全认证报告

C.推出免费数据加密服务以示诚意

D.停止所有产品推广以专注危机处理

5.某高校因食堂涨价引发学生集体抗议，校方决定通过学