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2025年防损员上岗理论试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种行为不属于常见的内盗行为（）

A.员工私自将商品带出商场未结账

B.员工利用工作之便更改商品价格

C.顾客在商场内顺手牵羊

D.员工与外部人员勾结盗窃商品

答案：C。内盗行为主体是商场内部员工，而顾客顺手牵羊属于外盗行为。

2.防损员在商场巡逻时，发现一名顾客神色慌张，手中的购物袋鼓胀，疑似藏有未结账商品，此时防损员应该（）

A.立刻上前拦住顾客，要求检查购物袋

B.悄悄跟踪顾客，观察其后续行为，待其离开收银区后再采取行动

C.大声呼喊，引起周围人注意，让顾客不敢轻举妄动

D.