养老院业务院长岗位职责及职权.docx

养老院业务院长岗位职责及职权

一、核心岗位职责

（一）运营管理职责

1.日常运营管控

负责养老院全场景日常运营秩序维护，牵头制定月度、季度、年度运营计划，明确各部门KPI指标，其中年度运营计划完成率需达到95%以上，月度运营偏差控制在5%以内。每日组织1次中层运营晨会，时长控制在15-20分钟，同步当日运营重点、协调解决跨部门问题；每周组织1次全部门运营巡检，覆盖老人生活区、餐饮区、康复区、公共活动区、后勤保障区等全部功能区域，对发现的安全隐患、服务问题建立整改台账，要求一般问题24小时内闭环，重大问题72小时内制定整改方案并推动落地，整改完成率需达到100%。

牵头落实养老院标准化运营体系