保安员培训教案 实用版完整教学方案.pdfVIP

保安员培训教案

一、培训目标

１、全面提高保安员综合服务素质,以体现服务宗旨，塑造良好的

安领班的指令保安领班接报后应立即向常务总经理报告并视情况派适当数量的保安员立即到场制将肇事者带往保安部接受调查如场面无法控制应尽快报派出所斗殴事件中如财产或人员受到损害应拍照保护现场并留下目击者扣下肇事者作详细调查以明确责任和落实赔偿如涉及

企业形象。

２、提高全体保安人员工作效率,服务质量，为宾客提供高效、周

到的服务.

３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿

景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗

殴事件。

5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率

100%。

6、房屋及公共设施完好率达98%。

二、保安部任务

监控中心保安报告后即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查经到报警地点现场检查确认属误报即时通知消防监控中心当值保安员复位若进入客房内检查需向宾客解释清楚致歉后方可离开报