医院纠纷小组应急预案(3篇).docx

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和处理医院纠纷，保障患者、医务人员及医院的合法权益，维护医院的正常医疗秩序，提高医院服务质量，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国医疗事故处理条例》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于我院在医疗活动中发生的各类纠纷，包括医疗纠纷、医患纠纷、医疗事故等。

二、组织机构及职责

2.1纠纷处理小组

成立医院纠纷处理小组，由医院分管领导担任组长，相关科室负责人、法律顾问、医务科、护理部、保卫科等部门负责人为成员。

2.2小组职责

（1）组织协调医院纠纷的调解和处