导游业务知识与实务考试题库及答案.pdfVIP

导游业务知识与实务考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号一二三四五总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游的服务职责？()

A.向游客提供旅游信息

B.协助游客解决旅游过程中的问题

C.推销旅游商品

D.维护游客的合法权益

2.导游在遇到游客提出无理要求时，应该采取以下哪种态度？()

A.严厉拒绝

B.强行妥协

C.耐心解释，婉转拒绝

D.无视游客要求

3.以下哪项不是导游带团时应遵守的纪律？()

A.遵守国家法律法规

B.服从旅行社的安排

C.满足游客的个性化需求

D.保持团队纪律，维护团队利益

4.导游在带团过程中，发现游客携带危险品，应采取以下哪种措施？()

A.私下没收

B.暂时扣留并上报

C.强行没收

D.置之不理

5.以下哪种情况不属于导游需要报告旅行社的紧急情况？()

A.游客突发疾病

B.团队迷路

C.游客丢失财物

D.天气突然变化

6.导游在讲解时，以下哪种表达方式是正确的？(