ISO 131312021 健康信息学 - 远程医疗服务 - 质量计划指南标准立项发展报告.docxVIP

健康信息学-远程医疗服务-质量计划指南标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Healthinformatics—Telehealthservices—Qualityplanningguidelines

摘要

关键词：健康信息学；远程医疗；质量计划；国际标准；服务质量；ISO13131

一、引言

1.1研究背景

远程医疗作为现代医学与信息技术交叉融合的典范，其概念可追溯至20世纪50年代末期的医疗影像传输实践。进入21世纪，特别是近年来全球公共卫生事件的持续影响，远程医疗从补充性服务手段迅速转变为全球卫生健康体系的重要组成部分。世界卫生组织（WHO）2022年发布的《全球数字健康战略（2020—2025）》明确指出，远程医疗是实现全民健康覆盖（UHC）的关键技术路径之一。

然而，远程医疗服务的快速发展也暴露出一系列深层次问题：一是服务质量缺乏统一评价标尺，不同服务提供者之间的质量差异显著；二是医疗安全风险管控机制不健全，线上诊疗的误诊、漏诊风险缺乏有效防控手段；三是跨机构、跨区域服务协同面临数据互操作性障碍，患者健康信息安全保障能力参差不齐；四是服务流程设计粗放，缺乏基于质量策划理念的系统性管理框架。这些问题严重制约了远程医疗服务的可持续发展，亟需建立国际通行的质量管理标准体系。

1.2标准立项的必要