《运营管理——原理、方法与物流实践 第2版》 第1章 运营管理基础.pptx

第1章-运营管理基础

目录

CONTENTS1.1运营管理概述1.2运营管理目标与特征1.3运营管理过程及产出1.4运营管理发展历程及趋势1.5案例：S公司智慧物流运营中心

1.1.1运营管理概念不同学者对运营管理的不同认识出版时间著作作者概念2016.4生产与运作管理（第5版）刘丽文现代的生产与运作管理概念，从两个方面扩展了传统的生产管理概念：一是不仅关注有形产品的生产制造过程，也涵盖无形产品，即服务的提供过程；二是不仅关注企业内部的产品制造、服务提供过程，而且关注从采购、生产直至物流的整个供应链活动过程。2019.12运营管理（第13版）威廉·J·史蒂文森运营管理是对制造产品或提