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2026事业单位工勤技能-广西-广西收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、在收银员工作中，以下哪项行为不属于良好的服务态度？

A.对顾客微笑，保持友好的语气

B.主动询问顾客需求，提供帮助

C.忽视顾客，长时间不处理结账

D.主动向顾客介绍商品特点

2、以下哪项不属于收银员在处理顾客投诉时应遵循的原则？

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时处理，避免拖延

C.对顾客进行指责，以显示自己的正确

D.主动道歉，寻求解决方案

3、收银员在每日工作结束时，以下哪项工作不属于收银员的工作职责？

A.清点现金，确保账款相符

B.整理收银台，保持整洁

C.检查商品库存，确保充足

D.填写工作日志，记录当日工作情况

4、以下关于收银员五级（初级工）职业能力的说法，正确的是：

A.收银员五级（初级工）的主要职责是处理顾客投诉，提高顾客满意度

B.收银员五级（初级工）需具备基本的收银操作技能，包括现金和POS机的使用

C.收银员五级（初级工）不需要进行商品盘点，这由其他部门负责

D.收银员五级（初级工）的职责仅限于现金收银，不涉及信用卡收单

5、在收银过程中，以下哪种做法是正确的：

A.在顾客未结账时，收银员可以自行处理收银机故障

B.收银员应确保每笔交易都在顾客面前完成，以便于顾客监督

C.如果