2026年大厅人员拥挤踩踏应急演练方案.docx

2026年大厅人员拥挤踩踏应急演练方案

一、演练背景与目的

（一）背景

本次演练针对的XX综合服务大厅建筑面积1200㎡，共设置服务窗口42个，日常单日最大接待量为1800人次，高峰时段（上午9:00-11:00、下午14:30-16:30）瞬时在厅人数可达320人，已接近空间承载阈值80%的预警线。近年来全国同类大厅已发生3起因业务集中办理、系统故障、突发舆情引发的人员聚集拥挤事件，其中2024年某地级市政务大厅因社保补缴政策窗口期导致瞬时涌入500余人，发生局部踩踏，造成8人轻伤、2人重伤，直接经济损失120余万元，相关责任人员被问责。

2026年一季度本大厅将启动民生保障类业务集中办理工