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电子产品保修期外维修说明函6篇范文

电子产品保修期外维修说明函第（1）篇

尊敬的客户：

我司现就贵方所购电子产品保修期外的维修事宜，作出如下说明，以保证双方权益。

一、保修期外维修政策

根据我司《产品保修与维修管理办法》及相关合同条款，贵方所购电子产品在保修期外的维修服务，将按照以下规定执行：

1.维修服务内容

保修期外维修服务包括但不限于：

产品检测与诊断

产品更换零部件

产品功能恢复

产品清洁与维护

2.维修收费标准

保修期外维修费用将根据产品型号及维修复杂程度，由我司根据市场行情及技术标准制定，并在维修服务前向贵方明确说明。

3.维修服务流程

贵方需提供产品型号、序列号及购买发票等有效凭证。

我司将安排技术人员在指定时间对产品进行检测与维修。

维修完成后，我司将提供维修报告及维修费用发票。

二、维修服务承诺

我司承诺在保修期外提供以下服务保障：

1.响应时间

我司将在接到贵方维修请求后48小时内响应，并在72小时内完成维修服务。

2.维修质量

我司所有维修人员均持证上岗，维修设备均为经检验合格的正规设备，保证维修质量符合国家及行业标准。

3.售后服务

维修完成后，我司将提供1年质保服务，包含免费上门服务及配件更换。

三、其他事项

1.维修费用支付方式

维修