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消费者权益保护法解读与应用手册

1.第一章消费者权益保护法概述

1.1消费者权益保护法的基本概念

1.2消费者权益保护法的法律依据

1.3消费者权益保护法的适用范围

1.4消费者权益保护法的法律效力

2.第二章消费者权利与义务

2.1消费者的基本权利

2.2消费者的义务

2.3消费者权益的保障措施

2.4消费者权益的救济途径

3.第三章消费者权益受损的处理机制

3.1消费者权益受损的认定标准

3.2消费者权益受损的处理流程

3.3消费者权益受损的赔偿方式

3.4消费者权益受损的诉讼程序

4.第四章消费者与经营者的关系

4.1消费者与经营者的法律关系

4.2经营者义务与责任

4.3消费者与经营者之间的纠纷处理

4.4消费者与经营者之间的合同义务

5.第五章消费者权益保护的法律手段

5.1法律救济途径

5.2行政监督与执法

5.3消费者组织的维权作用

5.4消费者权益保护的宣传教育

6.第六章消费者权益保护的实施与监督

6.1消费者权益保护的实施主体

6.2消费者权益保护的监督机制