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青海导诊笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内）

1.在导诊工作中，遇到患者询问医院位置时，正确的做法是（）。

A.直接告知方向，若患者仍不确定，则不予理会

B.告知大致方向，并主动询问患者具体想去哪个科室，再提供更精确的引导

C.仅指认医院大门，让患者自行寻找

D.引导患者使用手机导航，并告知其医院名称

2.患者前来就诊，主诉“突发胸痛”，导诊人员首先应该采取的措施是（）。

A.询问疼痛原因和持续时间

B.立即将患者引导至急诊科

C.安抚患者情绪，并通知急诊科医生前来接诊

D.让患者先在候诊区等待，观察病情

3.医疗机构处理医疗纠纷的首要原则是（）。

A.维护医院声誉

B.保护患者隐私

C.快速解决纠纷

D.以事实为依据，公平公正

4.在导诊工作中，使用保护性语言的主要目的是（）。

A.表达自己的权威

B.避免引发患者不满或误解

C.提高工作效率

D.展示专业知识

5.青海省主要的民族不包括（）。

A.藏族

B.回族

C.土族

D