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图书馆管理与服务标准手册（标准版）

1.第一章总则

1.1图书馆管理与服务标准概述

1.2图书馆组织架构与职责划分

1.3图书馆服务理念与目标

1.4图书馆管理与服务的基本原则

2.第二章图书馆设施与设备管理

2.1图书馆建筑与空间布局

2.2图书馆设备配置与维护

2.3图书馆信息系统的管理

2.4图书馆安全与消防规范

3.第三章图书与资料管理

3.1图书分类与编目规范

3.2图书采购与入库流程

3.3图书借阅与归还制度

3.4图书损毁与赔偿规定

4.第四章借阅与咨询服务

4.1借阅流程与规则

4.2借阅服务与咨询方式

4.3借阅期限与续借规定

4.4借阅违规处理办法

5.第五章读者服务与管理

5.1读者服务政策与制度

5.2读者使用规范与行为准则

5.3读者反馈与投诉处理

5.4读者活动与宣传计划

6.第六章人员管理与培训

6.1图书馆工作人员职责

6.2图书馆人员培训与考核

6.3图书馆人员职业发展路径

6.4图书馆人员行为规范

7.第七章管理与监督机制

7.1图书馆管理机构设置

7.2图书馆管理监督与评估

7.3图书馆管理考核与奖惩制度

7.4图书馆管理信息化