高校图书馆读者服务规范.docx

高校图书馆读者服务规范

一、总则

1.1制定目的

为规范高校图书馆读者服务行为，提升服务质量与资源使用效益，保障读者合法权益，构建平等、便捷、专业、有温度的阅读服务体系，依据《普通高等学校图书馆规程》《中华人民共和国公共文化服务保障法》及学校相关管理规定，结合图书馆实际工作制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于图书馆全体在岗服务人员（含在编馆员、合同制工作人员、勤工助学学生、志愿者），以及面向校内师生、校外合规访问读者的全流程服务环节。

1.3基本原则

坚持“读者第一、服务育人”的核心理念，遵循平等普惠、精准高效、开放包容、安全合规的原则，所有服务环节需充分尊重读者人格、保障读者隐私