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天然气企业客户服务部运行班工作流程及岗位职责制.doc

天然气企业客户服务部运行班工作流程及岗位职责制.doc

    客户服务部

    运

    行

    班

    工

    作

    流

    程

    批准：

    审核：

    编制：××

    日期：20××年1月5日

    运行班工作流程

    接警工作：接3033259电话，记好地址，按规定时间到达现场，准确判断什么性质的工作，然后进行处理，（如表漏气，更换阀门、单气咀等）工作完成后双方签字，资料存档。

    户内送气：合理分配户数、楼栋、单元，落实到人，做到遇事故有据可查，并做好复压记录。

    户内安装：安装人员要文明施工，规范施工，向用户耐心讲解有关燃气常识，安装完毕后要教会用户如何使用，安装人员要签字，资料要存档。

    户内改装：提前与用户预约时间

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