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2026票务员考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种票据不能在自动售票机购买？（）

A.单程票

B.日票

C.纪念票

D.储值票

答案：C

2.发现假币时，票务员应（）。

A.退还乘客

B.没收

C.自行保管

D.继续使用

答案：B

3.票务员交接班时，需核对的内容不包括（）。

A.现金金额

B.车票数量

C.工作态度

D.票务设备状态

答案：C

4.乘客丢失车票，要求补票，票务员应（）。

A.拒绝补票

B.为其办理补票

C.让乘客自行离开

D.报警处理

答案：B

5.自动售票机显示“暂停服务”，票务员应（）。

A.不管它

B.报修

C.自己维修

D.继续售卖

答案：B

6.一张单程票的有效期是（）。

A.当日当次

B.次日当次

C.7天

D.3天

答案：A

7.票务员处理乘客票务问题时，应遵循的原则是（）。

A.随意处理

B.以乘客利益为重

C.以自己利益为重

D.不处理

答案：B

8.以下哪种支付方式不支持在自动售票机使用？（）

A.现金

B.银行卡

C.手机支付

D.支票

答案：D

9.票务员下班前需清点（）。

A.办公用品

B.乘客

C.现金和车票

D.垃圾桶

答案：C

10.当乘客对