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消费者网购退换货权

随着数字经济的快速发展，网络购物已经成为我国居民日常消费的核心渠道之一，从日用百货、服饰食品到家电家具、数码产品，绝大多数消费品类都已实现线上供给。但由于网络购物的虚拟性特征，消费者在下单阶段无法直接接触、查验商品，仅能通过经营者发布的图片、视频、文字描述判断商品属性，极易出现收到商品与预期不符、存在质量瑕疵等问题，此时网购退换货权就成为消费者弥补损失、维护自身合法权益的核心救济途径。数据显示，我国网络零售总额占社会消费品零售总额的比例已超过四分之一，每年涉及网购退换货的纠纷数量超过千万件（中国消费者协会，2023）。作为数字时代消费者权益的重要组成部分，网购退换货权的落地