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图书馆信息服务与读者引导规范

第1章总则

1.1图书馆信息服务概述

1.2读者引导原则与规范

1.3服务流程与操作规范

1.4信息资源管理要求

第2章读者服务流程

2.1读者入馆与登记

2.2信息咨询与帮助

2.3借阅与归还流程

2.4读者反馈与评价

第3章信息资源管理

3.1图书分类与编目规范

3.2电子资源管理要求

3.3信息检索与推荐机制

3.4信息更新与维护标准

第4章读者引导策略

4.1信息导览与路线规划

4.2信息点与设施指引

4.3读者互动与服务体验

4.4无障碍服务与特殊需求

第5章信息服务保障

5.1信息安全与隐私保护

5.2服务人员培训与考核

5.3服务监督与反馈机制

5.4服务质量评估与改进

第6章信息资源利用

6.1信息检索与利用技巧

6.2信息资源推荐与引导

6.3信息资源开发与利用

6.4信息资源共享与合作

第7章信息服务创新与拓展

7.1数字化服务与平台建设

7.2与大数据应用

7.3服务模式创新与升级

7.4服务内容与形式拓展

第8章附则

8.1适用范围与实施时间

8.2修订与解释权

8.3附录与附件

第1章总则

1.1