江苏电信综合调度系统-接入型开通模块-用户手册.docxVIP

引言

1.1手册目的

本手册旨在为江苏电信相关运维及业务受理人员提供关于“综合调度系统-接入型开通模块”（以下简称“本模块”）的详细操作指导。通过阅读本手册，用户应能熟练掌握本模块的各项功能，高效完成接入型业务的开通全流程操作，确保业务开通的准确性与及时性，提升客户满意度。

1.2适用范围

本手册适用于江苏电信内部所有需要使用本模块进行接入型业务（如宽带、固定电话、IPTV等）开通操作的工作人员，包括但不限于业务受理员、资源调度员、施工调度员及相关管理人员。

1.3术语与缩略语

*接入型业务：指需要通过物理线路（如光纤、铜缆）或无线接入点连接至电信网络，为用户提供数据、语音、视频等服务的业务类型。

*工单：系统内记录业务开通全过程信息的载体，包含客户信息、业务信息、资源信息、施工信息及各环节处理状态。

*资源：指为完成业务开通所需的物理或逻辑实体，如端口、光缆、设备、VLAN等。

*调度：指根据业务需求和资源状况，对施工力量、资源分配进行统筹安排的过程。

系统入门

2.1系统登录

1.访问地址：在浏览器中输入江苏电信综合调度系统的官方网址（具体地址请咨询系统管理员）。

2.身份验证：在登录界面，输入分配的用户名和密码。首次登录用户需按提示修改初始密码。

3.验证码：如系统启用验证码功能，请正确输入页面显示的验证码。

4.登录成功：验