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2026年志愿者服务评估与反馈习题集

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在2026年志愿者服务评估与反馈体系中，服务对象满意度调查通常采用以下哪种方法进行数据收集？（）

A.结构化问卷调查

B.半结构化深度访谈

C.非结构化观察法

D.混合式数据采集

解析：本题考查志愿者服务评估中的数据收集方法。结构化问卷调查是服务对象满意度调查最常用的方法，具有标准化、可量化、覆盖面广等优势。半结构化访谈更适用于深度挖掘特定问题，非结构化观察法多用于过程评估。混合式数据采集虽然全面但实施复杂。2026年评估体系强调效率与准确性的平衡，因此A选项最符合实践要求。

2.根据ISO45001职业健康安全管理体系标准，志愿者服务组织在制定反馈机制时应优先考虑以下哪个原则？（）

A.数据最小化原则

B.立即反馈原则

C.多元化反馈渠道原则

D.自我评估优先原则

解析：ISO45001标准强调风险预防与持续改进，反馈机制的核心在于促进组织改进。多元化反馈渠道能确保信息全面性，但立即反馈更能及时解决问题。数据最小化原则与志愿者服务的高参与度需求相悖。自我评估虽重要但非优先原则。B选项最符合职业健康安全管理的即时性要求。

3.在设计志愿者服务评估指标时，以下哪项属于过程性指标而非结果性指标？（）

A.