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天然气企业户内燃气置换受理作业指导书.doc

天然气企业户内燃气置换受理作业指导书.doc

    天然气企业户内燃气置换受理

    作业指导书

    题要

    一、作业名称

    二、作业关键控制点

    三、工具材料准备及安全防护设施配置

    四、主要的人员、物料消耗定额

    五、作业气候、环境要求

    六、作业流程

    七、安全注意事项和应急措施

    八、作业记录、总结

    附表1：报修登记表

    附表2：派工单

    附表3：坐席员交接班记录

    附表4：坐席日报表

    第PAGE5页共SECTIONPAGES5页

    天然气企业户内燃气置换受理作业指导书

    一、作业名称

    户内置换受理

    二、作业关键控制点

    电话铃响三声内接听电话、认真倾听用户的来电、及时准确判断用户来电内容和要求.

    电话记录要完整、注意与用户沟通技巧、熟悉电话礼

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