中心医院矛盾纠纷排查情况汇报(推荐).docx

中心医院矛盾纠纷排查情况汇报(推荐)

202X年第三季度，我院严格落实市卫生健康委员会《关于开展全市医疗机构矛盾纠纷集中排查化解专项行动的通知》要求，聚焦医疗服务全流程、医院管理各环节、职工权益各领域、外部关联各场景，组织开展拉网式、地毯式矛盾纠纷排查工作，累计开展集中排查4轮、专项排查7次，覆盖临床医技科室32个、行政后勤科室11个、外包服务单位6家，走访住院患者217名、一线职工142名，梳理近1年12345政务服务热线投诉、院长信箱留言、信访件、医疗纠纷人民调解委员会移交案件共312件，累计排查出各类矛盾纠纷线索及风险隐患47项，其中存量纠纷12起、增量预警风险35项，排查覆盖率100%