2026年社区工作者服务能力自测题.docxVIP

2026年社区工作者服务能力自测题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.社区工作者在开展老年人服务时，发现某独居老人长期情绪低落，有轻度抑郁倾向。根据《社区心理支持服务规范》（2025版），社区工作者首先应采取的措施是（）。

A.立即联系社区医院精神科医生上门诊断

B.组织社区志愿者每周上门陪伴聊天

C.建议老人参加社区心理讲座并记录其需求

D.填写《社区重点人群健康档案》上报街道民政办

参考答案：C

解析：根据心理支持服务规范，社区工作者应优先建立信任关系，通过非专业干预手段（如讲座参与）评估服务需求。选项A超出了社区工作者职责范围；选项B未考虑老人隐私需求；选项D属于常规上报流程但非首要措施。心理支持应遵循先评估后干预原则，C选项最符合规范要求。

2.在处理社区停车矛盾时，某小区业委会与物业因停车收费问题产生激烈冲突。社区工作者应优先采取的调解策略是（）。

A.建议双方通过法律诉讼解决争议

B.组织召开听证会由居民投票决定收费标准

C.引入第三方评估机构进行成本核算

D.调解双方签订临时停用协议暂缓矛盾

参考答案：D

解析：社区矛盾调解应遵循快速降温、逐步解决原则。诉讼成本高且破坏关系；听证会可能激化对立；第三方评估周期长。临时停