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2026年医院收费医德医风工作总结(3篇)

第一篇

2026年度我院收费系统医德医风建设工作紧扣国家卫健委《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》及省、市卫健委关于医疗服务价格管理、医保基金监管的系列部署要求，以“规范收费行为、筑牢廉洁防线、提升患者满意度”为核心目标，覆盖门诊收费处、住院结算中心、医保经办科、价格管理科4个核心科室共126名在岗人员（其中在编人员32人、合同制人员78人、劳务派遣人员16人），全年累计开展专项督查18次、问题整改闭环率100%，患者收费类投诉较2025年下降42.7%，获评市医保局“2026年度医保服务诚信窗口”、市卫健委“2026年度医疗服务价格管理先进单位”称号。

分层分类压实建设责任，构建全链条医德医风管控体系。年初，院党委专题研究收费领域医德医风建设工作，将其纳入全院党风廉政建设和反腐败工作重点任务清单，明确由分管财务工作的副院长牵头抓总，财务科科长具体负责，各收费班组组长为第一责任人，形成“院领导-财务科-收费班组-一线收费员”四级责任体系。在此基础上，财务科牵头制定《收费系统医德医风建设责任清单》，细化4类岗位共32项具体责任：一线收费员落实“三必查”要求，即收费项目必核医嘱匹配性、医保报销必算政策符合性、患者异议必答诉求合理性，对本人操作的每笔收费业务负直接责任；班组长落实“每日两巡”要求，早高峰巡查窗口服务秩序、晚班后核查当日收费台账，