2025年中职第二学年（旅游服务与管理）旅游接待阶段测试试题及答案.docVIP

2025年中职第二学年（旅游服务与管理）旅游接待阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.当游客提出不合理要求时，导游人员要认真倾听，冷静、仔细地分析，要（）。

A.不予理睬B.断然拒绝C.耐心解释，实事求是D.直接批评

2.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目，做好有关（）和语言翻译的准备工作。

A.导游讲解B.接待计划C.费用结算D.日程安排

3.全陪在首站接团时，应尽快找到旅游团，主要方法有（）。

A.站在明显位置举起接站牌，以便领队、全陪（或客人）前来联系

B.对出站旅游团一一直接询问

C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断

D.通过手机与全陪联系，了解出站情况

4.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。

A.地陪和行李员B.领队和行李员C.地陪、全陪、领队和行李员D.全陪、地陪和领队

5.旅游团离开本地的前一天应由（）商量旅游团离店时间，并通知饭店有关部门和游客。

A.全陪与地陪B