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大数据杀熟行为违法性分析与消费者维权

一、引言

随着数字经济的快速发展，大数据、算法等技术已经深度融入大众消费的各个场景，从线上购物、出行约车到酒店预订、会员服务，经营者通过用户数据优化服务效率的同时，也催生了大数据杀熟这类新型侵权行为。所谓大数据杀熟，本质是经营者利用信息不对称，通过算法对消费者进行“精准画像”后实施差异化定价，对消费粘性更高、价格敏感度更低的老用户收取更高费用，最终实现超额利润的攫取。这类行为不仅直接侵害了消费者的合法权益，也破坏了公平有序的市场竞争秩序，近年来已经成为监管部门、学界和消费者共同关注的热点问题。本文将首先明确大数据杀熟的概念与典型表现，再从多个部门法维度剖析其违法属性，继而分析当前消费者维权面临的现实困境，最终提出针对性的维权优化路径，为完善数字消费领域的权益保障体系提供参考。

二、大数据杀熟的概念界定与典型表现形态

（一）大数据杀熟的核心内涵

对于大数据杀熟的概念，官方与学界已经形成了较为统一的界定：大数据杀熟是指经营者运用大数据收集消费者的消费轨迹、支付能力、价格敏感度、消费偏好等个人信息，通过算法分析完成用户分级，在同等交易条件下对不同消费者设置差异化价格，对消费粘性更强的老用户收取更高价款的行为（中国消费者协会，2019）。与传统的价格歧视不同，大数据杀熟依托算法黑箱实现，整个定价过程不对外公开，消费者往往难以察觉自身被差别对待，且这类行