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中国旅游景区行业规范.doc

中国旅游景区行业规范

一、总则

本规范旨在规范中国旅游景区的经营行为，提升旅游服务质量，保障游客权益，促进旅游景区可持续发展。本规范适用于中国境内所有旅游景区，包括但不限于自然景区、人文景区、主题公园等。

二、景区设立与规划

1.景区设立

（1）景区设立应符合国家相关法律法规，经县级以上人民政府批准。

（2）景区设立应具备必要的资源条件、基础设施和配套服务设施。

（3）景区设立应进行环境影响评价，确保符合环境保护要求。

2.景区规划

（1）景区规划应遵循科学、合理、可持续的原则，符合国家相关规划要求。

（2）景区规划应充分考虑资源保护、游客需求、产业发展等因素。

（3）景区规划应明确景区的功能定位、空间布局、服务设施等内容。

三、资源保护与利用

1.资源保护

（1）景区应加强对景区内自然和人文资源的保护，防止破坏和污染。

（2）景区应建立资源保护制度，定期进行资源调查和评估。

（3）景区应采取措施，恢复和保护受损资源。

2.资源利用

（1）景区应合理利用景区资源，提高资源利用效率。

（2）景区应开发具有地方特色的旅游产品，避免同质化竞争。

（3）景区应推广绿色旅游，减少对环境的影响。

四、服务质量管理

1.服务标准

（1）景区应制定服务质量标准，明确服务内容、服务流程和服务质量要求。

（2）景区应加强对服务人员的培训，提高服务人员的素质和技能。