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《医院出院结账应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范医院出院结账流程，提高应急处理能力，确保患者及家属在结账过程中的人身安全、资金安全及信息保密，特制定本预案。

在结账环节突发情况时，能迅速启动应急机制，有序开展处置工作，最大限度减少对患者及医院造成的影响。

2.适用范围

本预案适用于医院各病区、结账处、收款室等涉及出院结算的场所及人员。覆盖因系统故障、人员纠纷、突发事件等导致的结账服务中断或异常情况。

二、基本情况

1.单位概况

医院位于__市__区__路__号，占地面积__平方米，现有床位__张，职工__人，其中结账相关岗位人员__人，分布在__个病区及结算窗口。

2.危险源与