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城市轨道交通运营管理课程标准

一、课程名称

城市轨道交通运营管理

二、适用对象

本课程标准适用于高等职业院校城市轨道交通运营管理专业及相关专业，也可作为城市轨道交通行业从业人员的培训参考。

三、课程性质与定位

本课程是城市轨道交通运营管理专业的核心专业课程。它系统阐述城市轨道交通运营管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖运营组织、行车调度、客运服务、票务管理、安全管理等关键环节。通过本课程的学习，使学生掌握城市轨道交通运营管理的基本规律和操作规范，具备从事城市轨道交通运营管理工作所需的专业素养和实践能力，为后续职业发展奠定坚实基础。本课程在培养学生职业能力和职业素养方面起着主导与核心作用，是连接专业基础课程与岗位实践的重要桥梁。

四、课程目标

（一）知识目标

1.理解城市轨道交通系统的基本构成、运营特点及发展趋势。

2.掌握城市轨道交通线路规划、车站设计与功能布局的基本知识。

3.熟悉城市轨道交通运营组织的基本原则、客流预测与分析方法。

4.掌握行车组织的基本理论，包括列车运行图的编制与实施、行车调度指挥流程。

5.理解客运组织的核心内容，包括车站客运服务流程、乘客引导与应急处理。

6.掌握票务系统的构成、票卡种类、售检票作业流程及票务收益管理。

7.熟悉城市轨道交通运营安全管理体系、风险辨识与控制方法、事故处理程序。

8.了解城市轨道交通运营管理信息