内蒙古科技职业学院《沟通技巧》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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内蒙古科技职业学院

《沟通技巧》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共管理中的公共舆论对政策制定和执行具有重要影响。以下关于公共舆论的特点，不正确的是（）

A.多样性B.稳定性C.可引导性D.时效性

2、在公共服务质量评估中，以下哪种方法能够更全面地了解公众的满意度？（）

A.问卷调查法

B.专家评估法

C.成本效益分析法

D.标杆管理法

3、公共政策的终结是政策周期的重要环节。以下哪种情况通常是导致一项公共政策终结的主要原因？（）

A.政策目标已经实现B.政策执行成本过高C.政策环境发生重大变化D.以上都是

4、公共部门的人力资源激励机制旨在激发员工的积极性和创造力。以下关于激励机制的设计，不恰当的是（）

A.物质激励与精神激励相结合B.公平公正原则C.激励手段单一D.因人而异

5、公共服务的市