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2026收银员工考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.收银机出现故障，应首先（）

A.自行修理B.找同事帮忙C.联系专业维修人员D.不管它

2.顾客使用信用卡支付，密码输入错误，应（）

A.让顾客换卡支付B.提醒顾客重新输入C.直接取消交易D.自己帮顾客输入

3.收银时收到假币，正确做法是（）

A.收下，自己承担损失B.悄悄混入其他钱中C.告知顾客并拒收D.找给下一位顾客

4.顾客要求开发票，发票抬头应（）填写。

A.随意B.按照顾客要求C.写自己名字D.不填

5.收银结束后，现金应（）

A.随意放置B.交给指定人员保管C.自己带回家D.放在收银台上

6.顾客购买商品后要求退货，收银应查看（）

A.商品是否喜欢B.有无购物小票C.商品颜色D.商品价格

7.收银机打印纸用完，应（）

A.继续收银B.更换打印纸C.停止营业D.等顾客走了再换

8.顾客付款金额不足时，应（）

A.让顾客少拿商品B.自己垫钱C.让顾客去取钱D.以上都可以

9.收银员在工作时应（）

A.玩手机B.与同事聊天C.专注收银D.随意离岗

10.顾客对商品价格有