卡生命周期项目运维手册.docx

卡生命周期项目运维手册

卡生命周期

爱护手册

上海理想信息产业〔集团〕

二零一零年七月

【名目】

TOC\o1-3\h\z\u1 引言 3

1.1 编写目的 3

1.2 适用范畴 3

1.3 定义 3

1.4 参考资料 4

2 客户差不多信息 4

3 系统说明 4

3.1 产品/项目介绍 4

3.2 产品/项目面向的用户 5

3.3 产品应当遵循的标准或规范 5

3.4 产品/项目范畴 5

3.5 网络拓扑图 6

3.6 系统设备详细情形 6

4 应用部署 6

5 系统软件信息 7

6 远程接入方式 7

7 系统安装 7

8 系统爱护 8

9 服务系统巡检〔可选〕 8

9.1 主机巡检 8

9.2 数据库巡检 9

9.3 应用服务巡检 9

10 应用日志 10

11 系统常见问题及解决方法 10

12 应急情形预案 10

引言

编写目的

本文档是对卡生命周期治理项目的运维内容进行说明，适用于项目成员，系统爱护人员。

适用范畴

卡生命周期项目相关系统使用对象，包括：

单位：企业信息化部、个客部卡中心、财务部、其他相关单位。

系统：CRM、各卡平台、卡清分清算、ODS、卡生命周期治理系统〔本项目新建〕、过期11888卡脱机卡