最新导游资格考试导游业务必刷题库（含答案）.docVIP

最新导游资格考试导游业务必刷题库（含答案）

考试时长：120分钟

满分：100分

一、单项选择题：30题，每题1分，共30分。

1.导游服务的主要核心是

A./提供信息

B./安排行程

C./讲解服务

D./处理问题

2.导游员在讲解时应该注意的礼仪不包括

A./保持微笑

B./声音洪亮

C./眼神交流

D./随意走动

3.以下哪个不是导游员的服务技能

A./语言表达能力

B./沟通协调能力

C./应急处理能力

D./驾驶技能

4.导游员在带团过程中，遇到游客投诉时应该

A./回避问题

B./耐心倾听

C./指责游客

D./立即上报

5.导游员在讲解景点时，应该遵循的原则不包括

A./准确性

B./生动性

C./完整性

D./主观性

6.导游员在带团过程中，应该注意的时间管理不包括

A./合理安排行程

B./准时出发

C./灵活调整时间

D./延长游览时间

7.导游员在讲解景点时，应该注意的语言表达不包括

A./使用专业术语

B./注意语速

C./注意音量

D./注意语调

8.导游员在带团过程中，应该注意的团队管理不包括

A./维持秩序

B./活跃气氛

C./分配任务

D./随意插话

9.导游员在讲解景点时，应该注意的文化差异不包括

A./尊重当地风俗

B./避免歧视

C./随意评论

D./介绍文化背景

10.导游员在带团过程中，应该注意的安全管理不包括

A