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2026年电子商务师电子商务综合能力考试真题及答案

1.某直播电商平台推出“预售即揽收”可视化服务，要求商家在消费者支付尾款后48小时内发出商品，平台对超时未发货商家采取降权、扣除保证金等处罚，该管控措施主要作用于电子商务交易流程的哪个环节？

A.交易磋商B.订单履行C.售后服务D.支付结算

答案：B

解析：订单履行环节是指商家完成消费者订单确认后的备货、发货、物流追踪等全流程履约环节，超时发货管控属于订单履行环节的合规管理范畴。交易磋商是消费者下单前的沟通议价环节，售后服务是消费者收货后的退换货、客诉处理等环节，支付结算是买卖双方完成资金划转的环节，因此该管控措施作用于订单履行环节，选